אם אתם עדיין מנהלים את הלקוחות שלכם באקסל – אתם לא לבד.
עסקים קטנים רבים רגילים לעבוד עם טבלאות: שם הלקוח, טלפון, תאריך פנייה, אולי תזכורת ביומן.
וזה עבד – עד שלב מסוים. אבל אז העסק גדל, הלידים התרבו, וכך גם… הבלאגן.
אז מה ההבדל האמיתי בין קובץ אקסל לבין מערכת CRM לעסקים?
ולמה כל עסק שרוצה לגדול, לשפר מכירות, ולשדר מקצועיות – חייב לשדרג?
מה זה בכלל CRM?
CRM (ראשי תיבות של Customer Relationship Management) היא מערכת שמרכזת את כל הקשר עם הלקוחות – לידים, פניות, תהליכי מכירה, משימות, תזכורות, תיעוד שיחות, ועוד.
כל מה שקשור בלקוח – נמצא במקום אחד, מסודר, עם היסטוריה, סטטוס, ושקיפות מלאה.
למה אקסל לא מספיק יותר?
אין תזכורות חכמות
בוא נודה בזה – לרובנו אין זמן לזכור לבד לחזור לכל לקוח.
CRM שולחת תזכורות, יוצרת משימות אוטומטית, מתזמנת פולואפים, ומתעדת הכול.
ללא היסטוריה
הלקוח דיבר איתך לפני שבועיים? שלח הודעה בוואטסאפ? קיבל הצעה?
באקסל זה לא מתועד. ב-CRM – כן.
חסרה בקרה על תהליכים
באקסל אתה רואה רק רשימת שמות.
ב-CRM אתה יודע באיזה שלב כל ליד נמצא: חדש, בשיחה, תואם, סגור וכו’.
אין עבודה בצוות
אם אתה לא לבד בעסק – אקסל הופך מהר מאוד לבלאגן.
CRM מאפשר חלוקת תפקידים, תיעוד, אחריות, מעקב.
היתרונות של מערכת CRM לעסק קטן – כך תגדילו מכירות
- סדר מלא בלקוחות ובפניות
- הגדלת יחס הסגירה (פחות לידים נופלים בין הכיסאות)
- אוטומציות שחוסכות זמן יקר
- תיעוד מלא – כדי שתמיד תדע מה דובר
- תדמית מקצועית – שמובילה לאמון ולמכירה
שירות הטמעת CRM של טק סטיישן
בטק סטיישן אנחנו לא רק “ממליצים” על CRM – אנחנו מטמיעים את המערכת (Plando) במיוחד לצרכים שלכם:
- התאמה מלאה לתהליך המכירה שלכם
- יצירת סטטוסים חכמים, תבניות, אוטומציות
- הדרכה, ליווי והפעלה מהירה – בלי כאבי ראש
- כל זה – בעלות משתלמת לפי מסלול שמתאים לצורך שלכם
סיכום
מערכת CRM לעסקים קטנים היא לא רק כלי טכנולוגי – היא דרך עבודה חדשה שמכניסה סדר, שליטה, ויותר מכירות.
אם אתם רוצים להפסיק לאבד לידים ולעבור לניהול חכם – שירות הטמעת CRM לעסקים קטנים שלנו יכול להתאים לכם בדיוק.
צרו קשר ונשמח להתחיל בתהליך – צעד אחד קדימה לעסק מסודר, מקצועי ורווחי יותר.
אז אם אתם מרגישים שהגיע הזמן לעשות סדר, לחסוך זמן, ולשפר מכירות – השאירו פרטים כאן
